▲核心智識執行長陳威州。（圖／彭世杰攝）
遠距投保系統顛覆以往保險業的常態，可以即時記錄投保過程，並節省移動時間，
又具備ESG降低碳排的優勢，未來可望成為保險業務員的標準配備。
咖啡店裡，常見保險業務員與客戶專注討論著保險合約；不過，這個畫面可能不久就會消失了。獲得今年數位金融服務金質獎的核心智識公司，自主開發的Coretech Rita遠距保險服務系統，將有助提升保險業務員工作效率及減少移動所產生的碳排。
資訊產業起家的核心智識，也是台積電的軟體一級供應商，2012年切入保險系統領域，開發核保系統；2017年與台灣產險龍頭富邦，合作開發產險理賠系統。當時，幾乎所有產險公司的核保系統都是使用國外產品，核心智識算是本土保險資訊系統產業的先鋒。
核心智識剛跨入保險系統開發時，深怕專業知識不足，因此與政大教授彭金隆合作；從保險評議委員卸任的彭金隆發現，紙本保險契約書產生許多爭議案件，有的是代簽或者偽造簽名，因此就開始思考如何落實「親見親簽」。
猛》一天簽下21張保單 客戶涵蓋全台
2017年，核心智識推出第1代多元身分辨識產品，業務員攜帶平板電腦，需要掃描身分證，搭配臉部辨識，確認客戶本人在場。生物辨識採用臉部辨識為主，優勢是不管任何規格的手機一定會有鏡頭，普及性可以達到最高，也符合金管會普惠金融的政策願景。
核心智識執行長陳威州表示，推廣第1代產品時，由於沒有法規規定必須要有數位驗證身分，金融業又是個相對保守的行業，在知名度還沒打開時常常四處碰壁，後來堅持下去，產品才慢慢受到認可。
2020年，核心智識推出第2代產品，遠端生物認證投保服務平台Coretech Rita，保戶與業務可以遠端視訊介紹產品與投保，產品具備完善的臉部辨識功能，並且完整記錄投保過程，整個投保過程僅耗時5~7分鐘；之後並且不斷依照客戶回饋簡化介面，讓年長的保險業務員也可以上手，陳威州表示，一開始年長的業務員有點排斥，但就像LINE一樣，只要介面設定夠簡單，很容易就可以上手。
▲核心智識執行長陳威州期望遠距保險服務系統，可以讓投保更簡單、方便及安全。（圖／核心智識提供）
2021年新冠肺炎疫情進入高峰，意外成為遠端投保系統爆發的1年。當時有保險業務確診去保戶家，然後保戶全家人都確診，但大部分的保險業務員都是靠獎金過活，沒有辦法出去簽保單會影響生計，所以保險業開始大舉導入遠端投保系統，Coretech Rita成為市占率最高的遠端投保系統，已有8家保險公司採用。
Coretech Rita改變了保險業的生態。中壽是第1個啟用遠距投保的保險公司，一位中壽台中通訊處的超級業務員，因為省下移動的時間，創下1天簽下21張保單的紀錄，簽約客戶涵蓋全台。陳威州強調，先前防疫險發生了很多代簽爭議，但，遠距投保1件爭議都沒有，因為Coretech Rita可以確認，簽名的一定是本人。
陳威州強調，Coretech Rita臉部辨識系統通過，美國國家標準暨技術研究院NIST的檢驗，將不同人辨識成同1人的機率（FAR值）僅百萬分之一；至於把同一人辨識成不同的人的誤判率（FRR值）則僅千分之6.7。
暖》父母幫子女投保 合影認證兼紀念
核心智識為每個客戶設計獨特的功能，例如為台灣人壽設計了一款親子同框的功能，在父母幫子女投保時，可以兩人一起入鏡通過認證。陳威州表示，這一功能一方面可以確保都是本人投保外，也為親子生活留下軌跡，數十年以後可以將影像做成NFT給客人當紀念，讓孩子重溫父母對自己的愛。
在保險領域，最終目標是希望可以將系統運用到所有的保險服務，從銷售、簽約、核保到理賠，整個過程都留下紀錄，以減少雙方爭議的產生。在銀行領域的應用上，金管會日前發布的金融科技發展路徑圖2.0，將開放3人以上的法人使用法人金融電子簽章，未來可望大幅增加銀行的運作效率。
引用來源:財訊696期 記者楊尊堯 /連結