圖片來源:中國人壽
中國人壽 成立於1963年，並於1981年更名為「中國人壽保險股份有限公司」，總部設立於台北市敦化北路122號，並於1995年正式於臺灣證券交易所掛牌上市，股票代碼：2823。為提供保戶更周全、快速之服務，除在台北市敦化北路122號設置總公司外，亦在全台遍佈營業據點與銷售人員，以提供更即時、便利與貼心的服務。
2003年前董事長王銘陽先生及郭瑜玲女士以專業經理人的身分接手中國人壽，除倚重既有員工，亦引進新經理人，建立以風險管理為核心競爭力的專業團隊，開啟了中國人壽經營之新頁。黃淑芬總經理自2018年上任，即以永續金融為主軸，積極整合系統資源、推動數位金融，且秉持長期經營理念，透過審慎的投資策略，堅持風險管理，是業界少數長期維持正利差的上市壽險公司。
中國人壽-面對險峻的疫情和國際經濟情勢的快速變化，全球企業正面臨重大挑戰，保險業也直接受到疫情影響，例如保戶因資金配置、社交安全距離限制及整體經濟活動放緩後，造成新契約保費收入下滑；或因金融市場的劇烈波動，保險業者所持有的投資部位，將受到利率、匯率及全球金融市場不確定性的衝擊；或者是大量員工異地(在家)工作衍生的資訊安全風險等議題。
鑑於招攬人員因疫情影響狀況而降低社交接觸情況下，因此希望尋求可改變既有的服務模式，及運用數位化工具或透過其他方式創新銷售模式，拓展銷售渠道，藉以增加公司的生產力。
推動數位轉型，改變既有的服務模式
金融產業數位化的演進，改變既有的服務模式，Coretech BioID多元生物辨識驗證技術具有不易偽造、不易被盜、隨時隨地可用等特點，較比傳統的身份鑑定方法更安全、準確、可靠，透過生物識別技術確認身分提供服務將是未來趨勢；及配合金管會「108年工作重點」推動方向及策略等目標，因此中國人壽擬於行動投保導入「人臉識別」功能，以協助中國人壽推動數位化轉型及強化核保作業。
投保服務流程結合Coretech BioID多元生物辨識驗證框架服務所建立的人臉識別方式投保者，無須再簽署紙本行動投保確認同意書，你的臉就是密碼，不怕遺失、更不用擔心遭人盜用，因為你是獨一無二且「隨身攜帶」，從使用者為中心出發，讓體驗再優化；此外，作業全程E化，減少紙本用量，讓保戶也能以行動支持環保愛地球。
人臉識別技術展現高度認證能力，能有效確保通過辨識者為保戶本人，並輔以錄音錄影功能，強化保戶投保意願確認，大幅降低冒名投保及投保內容不符等爭議，以保障保戶權益。成功完成人臉註冊的保戶，再次投保時僅須進行人臉識別即可完成保戶身分確認，不需再以其他證件來做身份識別，不僅僅是提升了投保的便利性，更創造了全新的使用者為中心服務體驗。
